一、调查对象
辽宁省内指定城市私家车主（沈阳、鞍山、大连、营口）；
移动用户；
当地居住一年以上；
无敏感行业（调研公司、通讯公司、广告媒体公司）；
年龄在20-50岁之间。
二、数据采集方式
本次调研采用定量问卷的形式采集数据，由各城市联络员提供当地符合条件的消费者信息，发送调研海报，请受访者参与在线网络问卷调研。
三、项目完成情况
项目执行日期：2019年12月25日至2019年12月26日
共计完成有效样本53份。
本次调研的消费群体特征如下：
1. 消费者居住城市
2. 消费者年龄
此次调研的受访人群为沈阳、大连、鞍山、营口的私家车车主，同时为中国移动用户，共计样本53份，年龄主要集中在31-40岁。
一、洗车消费行为
1. 消费者每个月洗车的次数
超过一半的受访者每月洗车1-3次；
受访者洗车主要选择周末或下班后，两项占比之和超过80%。
近八成的受访者认为洗车的合理价格在20元以下。
二、关于和爱车
1. 消费者是否听说过和爱车
2. 针对听说过的消费者：洗车老板是否主动跟您介绍
仅有25%的受访者听说过“和爱车”产品，知道产品信息的途径主要来自微信广告（62%）和抖音（31%），没有受访者是通过洗车店老板介绍知道产品的，现阶段洗车老板对产品的推广比较有限。
在知道和爱车的消费者中，有38%的受访者是和爱车的用户，在总体受访者中，和爱车用户不足10%。
5. 消费者办理和爱车的原因
l 使用方便
l 洗车优惠
l 家附近有和爱车的洗车点
三、固定洗车点的困惑与需求
1. 消费者是否平时洗车都有固定的地方
3. 固定商户洗车遇到过哪些麻烦
60%的受访者有固定的洗车地方，选择固定地方的原因主要是离家近（41%）、办了会员卡（28%）、不信任别的洗车店（31%）。
固定点洗车时会遇到的各种问题，主要集中在“值得信任的洗车店太少”、其次是“在固定的地点经常洗车，办卡后导致老板不上心”， 再次是“存有VIP卡的商户突然关门”。
89%受访者表示，如果有一款产品能够解决上述洗车的顾虑，会尝试使用。
四、产品测试
1. 看到这款产品的广告，看完后您是否有想办理的冲动
2. 办理业务倾向
在这个平台需要每个月花费19.9元，能够享受全省1000家左右的洗车店的8.5折扣洗车，同时每个月还可以赠送一次洗车服务，您是否会办理这个业务。
在看完产品广告后，58%的受访者有办理的冲动。
在看过产品介绍后，有50.94%的受访者表示会办理这个业务。
产品概念和广告表现均具有较高的吸引力。
影响消费者不使用的原因主要是没在商场上听过，感觉不靠谱。
五、调研小结
“和爱车”产品知名度不高，仅有25%的受访者听说过“和爱车”产品，获取信息的渠道主要来自新媒体（微信广告和抖音），洗车店老板的推广贡献几乎没有。
虽然六成的受访者有固定的洗车地点，但洗车时还会遇到 “值得信任的洗车店太少”，“在固定的地点经常洗车，办卡后导致老板不上心”等问题。对服务稳定、高品质的洗车店存在需求，同时洗车行业也需要外部监管，保证服务品质与稳定性。
受访者对“和爱车”的产品概念、广告表现均表现出较大的兴趣，近五成的受访者有办理的意愿。